Porque é que é importante obter o máximo de feedback dos clientes?
O feedback dos clientes é peça-chave para o sucesso da empresa, pois são estes, melhor do que ninguém, que sabem aquilo que pretendem e procuram no produto ou serviço que adquiriram.
É através da opinião dos seus consumidores que a empresa tem noção daquilo que está ou não a resultar e inclusive recebe sugestões e ideias de como podem ser melhorados os produtos e serviços oferecidos. Este é um aspeto com enorme potencial e que todas as empresas e marcas devem explorar, pois ao trabalhar para a satisfação do seu público, mostrando que os ouve e procura melhorar por eles, os benefícios a retirar são enormes, desde logo a melhoria e adequação dos produtos existentes assim como o lançamento de novos, para os quais público demonstra interesse e ainda não foram criados.
